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我市荣膺全省首家旅游服务标准化示范城市

2018-11-02 12:34:36

我市荣膺全省首家旅游服务标准化示范城市

2013年8月,省上验收评估专家组,通过听取汇报,查验资料,实地查看牛背梁景区、商洛国际会议中心、华润万家商洛市名人街分公司、金丝峡景区等试点长治治疗癫痫需要多少钱单位,对我市“省级旅游服务标准化试点城市”创建工作进行了全面评估,综合得分为91.1分,顺利通过省上验收。2013年12月23日,省质监局、省发改委、省旅游局联合发文批复同意授予我市“省级旅游服务标准化示范城市”称号。

创建工作自2011年4月开展以来,在上级的指导和各单位的共同努力下,取得了显着的工作成效,建立了全省首家以城市为单位的旅游服务标准体系,涵盖“服务通用基础、餐饮、住宿、交通、旅游景区(景点)、商贸、休闲娱乐”七大子体系共计280项标准。制定了22项商洛市旅游服务业技术规范,组织实施了各项服务标准,培育了17家试点单位,培养了一支旅游服务业标准化人才队伍,“秦岭美是商洛”的品牌影响力全面提升,对全市经济社会率先突破发展也起到了积极地推动作用。

省上验收评估专家组认为我市创建工作具有三个特点。一是领导重视、机制健全、组织协调有力。市委市政府高度重视创建工作,在政策保障、经费支持等方产后长斑办试试方法面给予了大力支持。成立了市旅游服务标准化工作领导小组,印发了《创建工作实施方案》,召开了试点城市建设工作会,建立了联席会议机制,56项,地方标准3项,商洛市旅游服务业技术规范22项,标准覆盖率癫痫病坐飞机达到了80%以上。17家试点单位也都建立健全了适合本单位特点的旅游服务标准体系,共计制定1500余项企业标准,覆盖到旅游服务的各个环节,企业标准的有效实施,进一步规范了各试点单位的内部管理,提升了服务质量。三是示范带动作用明显,实现经济效益社会效益双丰收。经过两年多的标准化建设,试点单位内部管理、服务质量、经营收入等方面全面提高,标准化意识全面增强,较好发挥了示范引领的作用。全市旅游基础设施、服务环境、服务质量、从业人员素质明显提升,A级景区、星级酒店建设取得长足进步,游客满意度不断提高,接待游客人数和旅游收入大幅增长。2012年首次成功入选中国旅游百强城市排行榜,2011年至2013年,连续3年获得陕西魅力旅游城市。山阳天竺山、柞水牛背梁晋升为国家4A级生态旅游景区,金丝峡创建国家5A级旅游景区通过省级初验,并获得2013年陕西服务名牌。商洛市天地仁和酒店通过三星级女性私密部位整形旅游饭店评定,锦都国际酒店和乾元宾馆入选“陕菜品牌店”。这些荣誉的取得,极大地坚定了商洛人生态立市的决心,增强了全市上下的自信心和自豪感,促进了经济社会全面发展。

为了进一步加强旅游服务标准化工作,巩固试点成果,市政府于2013年5月正式印发了《商洛市旅游服务标准化示范县区创建活动实施方案》(商政办发〔2013〕28号),已先行启动了商南、柞水、山阳、商州4县区的创建工作,今年还要陆续启动洛南、丹凤和镇安3县的创建工作,继续深化旅游服务标准化试点工作,在全市更大范围内加快推广试点成果经验,有效推动试点工作实现由局部见效向全面提升转变,由分散建设向融合发展转变,渗透从景点到景区,从景区到园区的发展理念,全力打造“秦岭美是商洛”的大品牌,让商洛成为景色优美、服务优质、体系优良的旅游休闲度假之地。(商洛 刘刚)

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