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中国家纺业:个性化产品和服务留住网购繁荣_家居热线窗帘布艺网

2018-12-24 19:58:26
中国家纺业:个性化产品和服务留住网购繁荣_家居热线窗帘布艺网 212 3 电子商务是一个非常特殊的渠道,而网购兴起、繁荣的原因,不仅是方便快捷,还有消费者能够轻松寻找到体现个性化的产品。因而,中国家纺业要打造个性化的产品与服务来留住网上消费者。   今年是家纺行业电子商务大发展的一年,随着介入的家纺企业越来越多,电子商务竞争也更加激烈。尽管从前两年的业绩看,几个电子商务品牌都上交了超亿元的好成绩,但是这样的繁荣很容易逝去,毕竟家纺产品难逃作为耐用品消费周期长的命运。业绩好不能排除是因为中国网民基数大而带来的销量繁荣。打造个性化服务、售卖个性化产品成为电子商务的大势所趋。   《中国家用纺织品行业“十二五”规划纲要》指出,主推电子商务、发挥新型渠道优势是“十二五”时期家纺行业在探索渠道方面的主要任务之一。   协会会长杨兆华表示,电子商务是一个非常特殊的渠道。2011年,博洋家纺一天就创下了订单数量超过6000万元,完成支付超过4000万元的记录。据悉,除了博洋,去年罗莱、水星等企业的电子商务营业额均超亿元,这样的数字让线下销售难以望其项背。与实体销售不同,电子商务不受地区保护政策限制,没有地域界限。   个性化产品   网购兴起、繁荣的原因,不仅是方便快捷,还有消费者能够轻松寻找到体现个性化的产品。这也是为什么各个购物网站都设立创意产品频道。然而家纺行业在初涉猎电子商务时,仅把此当成了另一个普通销售渠道,线上产品与线下没有任何区别,甚至还有些品牌将电子商务当作是清理库存的渠道。   于去年年底刚开始运营的新锐品牌——觉家居,显然和老品牌有着不同的看法。觉家居与提籁雅同属于一个公司——怡莲嘉美,但是两个品牌的定位却完全不同。后者坚守的风格,前者倡导流行什么卖什么。觉品牌的产品各不相同,统一的一点就是都包含了当下的元素。如名为“Lady Gaga”的产品将全球火、前卫的女歌手Lady Gaga头像印在床品上,“爱情睡醒了”用英文字母讲述了爱情故事,“豹纹控”通过豹纹与女性时装、香包等元素混合塑造出摩登女郎形象,“Ibed”的灵感来自于时下的手机Iphone,将床品做成手机界面,引起众多都市青年的共鸣。此外,“觉”还专门推出了一系列具有“80后”特色的产品,“跳房子”、“不倒翁”,都充满了怀旧情结。   该品牌运营总监贾成伟说:“我们是专门针对‘80后’、‘90后’这个群体的品牌,他们对时尚有着痴迷的热爱与无畏的精神,要的就是不一样的感觉。”致力于打造时尚品牌的觉家居看准了这样的市场需求,并先声夺人抢占了电子商务市场。   “我们在‘天猫’(淘宝商城)的销售成绩屡屡刷新,部分产品出现供货短缺,紧急采取预售形式,销售依然火暴。”贾成伟说。家纺行业时尚化的脚步会逐步加大力度,家纺产品将从传统产品向时尚产品转移。在以年轻人为主要的目标消费群体的电子商务中,家纺品牌就要拼创意、拼时尚。   个性化体验服务   在淘宝商城中,另一个家纺店铺郅尚坊也十分受网络消费者欢迎。原因很简单,就是这家店铺专门为圆床定制床品。   现在,喜欢求新、猎奇的年轻人并不喜欢传统样式的家具。圆床是很多时髦夫妇的选择,而购买配套的床上用品成了一大难题。除了随床附带的那套床品外,很难再购买到合适的产品。在商场中的常规家纺品牌很少有销售异型产品的,更不可能提供定制服务。一些消费者不得已只能选择适合普通床型的产品凑合用,往往效果很不理想。而郅尚坊就为这类消费人群提供了适合的产品,不仅销售圆床床品,还可以根据尺寸专门定做。该品牌销售人员告诉记者:“我们有丰富的经验,只要消费者告诉我们具体的床具尺寸,就能提供很完美的产品。”   考虑到部分消费者因为看不见、摸不到实物而对网购床品心存疑虑,郅尚坊推出免费向消费者提供布料小样的服务。消费者可以先支付邮资,获得小样,确定后,店家再将邮费返还。“这样消费者就可以掌握床品的真实触感和面料成分,不仅解决了他们在网购时由于看不见实物难以放心购买的问题,同时也避免了由于和想象的产品有差距引起的退换货纠纷。我们对自己的产品很有信心,而且邮寄小样并不费事,成本也不高,还容易获得对方的信赖,何乐而不为呢?”店家这样说道。   这样一个小举动,对消费者来说却格外贴心,即便消费者当时没有购买,也会对品牌留下好印象。这正是电子商务应当提倡的个性化体验服务。 本文关键词:家纺 中国家纺 家纺品牌 版权与免责声明: 凡未注明作者、来源的内容均为转载稿,如出现版权问题,请及时联系我们处理。我们对页面中展示内容的真实性、准确性和合法性均不承担任何法律责任。如内容信息对您产生影响,请及时联系我们修改或删除。
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